Google no Fórum E-commerce Brasil 2026

Estivemos no Fórum E-commerce Brasil 2026, em São Paulo, e acompanhamos a palestra de Gleidys Salvanha, diretora de Varejo do Google Brasil. O tema central foi o Modo IA e a forma como a inteligência artificial reimaginou a Busca do Google, que agora é mais inteligente, mais personalizada e mais agêntica. Neste post, reunimos os principais dados e recados da apresentação, com a nossa leitura sobre o que tudo isso significa para quem quer vender e ser encontrado no digital.

Os números do Modo IA e dos AI Overviews

O Google apresentou dados que confirmam o que já vínhamos acompanhando: a busca com IA deixou de ser tendência e virou comportamento consolidado.

Outro dado chamou atenção: 30% de crescimento nas buscas relacionadas a brainstorming, como “ideias para”, “onde eu deveria” e “qual é o melhor”. As pessoas não usam mais a busca só para encontrar, usam para pensar junto.

E um número citado no palco dá a dimensão da aposta: o capex do Google saltou de US$ 32 bilhões em 2022 para US$ 205 bilhões em 2026. É o investimento em infraestrutura (data centers, chips e rede) que sustenta toda essa camada de IA. Não é um ajuste de rota, é uma reconstrução da busca. Se você quer entender melhor esse movimento, já explicamos em detalhes o que os AI Overviews mudam para as empresas.

A busca saiu do fim do funil

Um dos pontos mais importantes da palestra: a busca deixou de ser apenas o fim do funil. Com o Modo IA, ela passa a incorporar etapas de inspiração, descoberta e consideração. As pessoas não digitam mais apenas “tênis de corrida”. Elas perguntam “como escolher o melhor tênis para corridas de longa distância que minimize o impacto no joelho e aumente a performance”.

Isso resgata um conceito clássico do marketing: o jobs to be done. O consumidor não busca a furadeira, busca o furo na parede. Não busca o hotel, busca a experiência fora de casa. As marcas que estruturarem seu conteúdo em torno da missão do cliente, e não apenas das características do produto, terão vantagem nesse novo cenário. Esse é exatamente o tipo de mudança que detalhamos no nosso guia completo de GEO e a diferença para o SEO.

Como o brasileiro já usa IA para comprar

O Google apresentou uma pesquisa feita com a Ipsos que avaliou 17 mil jornadas de compra, respondidas por 2.750 brasileiros. Os resultados:

O uso varia conforme a categoria e a complexidade da decisão. A pesquisa identificou quatro modos de relação com a IA na jornada de compra:

Quanto maior o risco financeiro e a carga cognitiva da decisão, mais o consumidor recorre à IA para pesquisar, comparar e validar. Se a sua marca não aparece nessas respostas, ela está fora da consideração. É por isso que recomendamos começar por uma auditoria GEO em múltiplas IAs para saber como as inteligências artificiais enxergam a sua empresa hoje.

O que vem por aí: agentes dentro do Modo IA

A fase agêntica já começou. Entre as novidades apresentadas:

• Reservas no Modo IA: o usuário pede uma reserva de jantar e a busca executa a tarefa, consultando o Maps e a disponibilidade em tempo real. Lançamento previsto para agosto;
• Agentes dentro da busca: disponíveis globalmente para assinantes AI Pro e Ultra ainda no terceiro trimestre;
• Experiências customizadas: a IA constrói pequenas aplicações personalizadas para o usuário, como um rastreador de treinos e refeições, inicialmente nos EUA para AI Pro e Ultra.

Sobre o UCP (protocolo de comércio universal), o recado foi direto: enquanto ele não chega ao Brasil, o Google Merchant Center é o centro da estratégia no varejo digital. É ele que alimenta Shopping, Gmail, Apps, Display, YouTube, Discover e Maps. Se o seu feed de produtos não está impecável, você está invisível para todo esse ecossistema.

O jogo agora é humano e algorítmico

Um dos slides mais comentados trouxe uma provocação: a essência de marca como conhecemos, construída sobre personalidade, posicionamento e atributos emocionais, é subjetiva e não é legível para a IA. A subjetividade, vital para a conexão humana, representa um gargalo de processamento para os sistemas de inteligência artificial.

A partir disso, o Google apresentou uma matriz com dois eixos: conexão humana e legibilidade para máquinas. Ela gera quatro tipos de marca:

• Lovemarks de legado: fortes com humanos, fracas para as máquinas;
• Lovemarks agênticas: fortes nos dois eixos, o quadrante vencedor;
• Marcas invisíveis: fracas nos dois eixos;
• Commodities: legíveis para as máquinas, mas sem conexão humana.

A conclusão é que as marcas precisam ser ambivalentes: construir reputação e relevância tanto para pessoas quanto para algoritmos. De um lado, branding, narrativa e experiência. De outro, dados estruturados, conteúdo claro e autoridade digital medida com as métricas certas. Quem ignora o segundo eixo tende a sentir na pele a perda de tráfego orgânico causada pela IA no Google.

Os 5 pontos finais da palestra

1. A IA remodelou a busca e convidou os consumidores a trazerem mais contexto para obterem respostas mais personalizadas e precisas;
2. A busca deixa de ser apenas o fim do funil e incorpora inspiração, descoberta e consideração;
3. A fase agêntica já começou com soluções como o UCP. Enquanto ele não chega ao Brasil, o Merchant Center é o centro da estratégia no varejo digital;
4. Da porta para fora, as marcas precisam ser ambivalentes, construindo reputação e relevância para humanos e para as máquinas;
5. Da porta para dentro, as empresas podem incorporar IA nos fluxos e processos para ganhar eficiência e fortalecer o diferencial humano nas decisões.

A nossa leitura: o Modo IA é o GEO na prática

Tudo o que foi apresentado nessa palestra confirma o caminho que a Oxigenweb vem trilhando com a metodologia SEO NEXT+: otimizar para a busca hoje é otimizar para pessoas e para inteligências artificiais ao mesmo tempo. É o que o mercado chama de GEO (Generative Engine Optimization), com camadas complementares como o AEO, a otimização para mecanismos de resposta.

Ser uma “lovemark agêntica” não acontece por acaso. Exige conteúdo estruturado em torno das reais necessidades do cliente, dados organizados, autoridade construída de forma consistente e monitoramento de como as IAs citam a sua marca, inclusive com métricas como o share of search e o share of answer.

Perguntas frequentes sobre o Modo IA

O que é o Modo IA do Google?

O Modo IA é a experiência conversacional da Busca do Google. Em vez de retornar apenas uma lista de links, ele responde perguntas complexas com IA, aceita follow-ups e, na fase agêntica, executa tarefas como reservas. Segundo o Google, já são 1 bilhão de usuários globais.

Qual a diferença entre Modo IA e AI Overviews?

Os AI Overviews são resumos gerados por IA que aparecem no topo da busca tradicional, hoje com 2,5 bilhões de usuários. O Modo IA é uma experiência completa e conversacional, com buscas 3x mais longas e crescimento de 40% ao mês em perguntas de follow-up.

O Modo IA já funciona no Brasil?

Sim, o Modo IA já está disponível no Brasil. Os recursos agênticos chegam em ondas: as reservas no Modo IA têm lançamento previsto para agosto e os agentes dentro da busca chegam globalmente para assinantes AI Pro e Ultra no terceiro trimestre.

Como preparar minha empresa para o Modo IA?

Comece entendendo como as IAs enxergam a sua marca hoje, estruture o conteúdo em torno das necessidades reais do cliente, organize dados estruturados e mantenha o Merchant Center impecável se você vende produtos. Esse conjunto de práticas é o que chamamos de GEO.

Os brasileiros já usam IA para comprar?

Sim. Segundo a pesquisa Google e Ipsos apresentada no Fórum E-commerce Brasil 2026, 57% dos brasileiros já usaram IA em alguma jornada de compra, 44% em parte das compras e 13% em todas as compras.