Black Friday 2025 no Brasil: Guia completo para estratégia e sucesso

1. Black Friday 2025 no Brasil: cenário e projeções

1.1 Crescimento das vendas online e análise de 2024

A Black Friday 2024 consolidou o evento como um dos mais importantes e lucrativos do varejo brasileiro. Só entre quinta e domingo, o e-commerce faturou R$ 9,38 bilhões, alta de 10,7% em relação a 2023.

Além do faturamento, o volume de pedidos cresceu 14%, totalizando 18,2 milhões de compras. O detalhe interessante é que, mesmo com mais vendas, o ticket médio caiu 2,9%, chegando a R$ 515,66. Isso mostra um amadurecimento do consumidor: além de grandes compras (como eletrodomésticos), muita gente aproveita a data para adquirir itens de consumo rotineiro, espalhando as promoções ao longo de todo o fim de semana.

Destaque de 2024 (quinta e sexta): R$ 5,97 bilhões em vendas, superando 2023 e reforçando a força do início do evento.

Resumo Black Friday 2024

• 💰 Faturamento: R$ 9,38 bi (+10,7%)
• 📦 Pedidos: 18,2 milhões (+14%)
• 💳 Ticket médio: R$ 515,66 (-2,9%)

Fonte: Neotrust/Confi – Hora a Hora

1.2 Projeções para 2025: crescimento recorde

A expectativa é que a Black Friday 2025 movimente R$ 13 bilhões apenas no online. O motivo? A data (28/11) coincide com o pagamento da 1ª parcela do 13º salário e com a proximidade do Natal.

Mesmo com pesquisas apontando queda no interesse (–52,5%), as vendas seguiram em alta em 2024. Isso mostra que o consumidor está mais seletivo e direcionado: não busca só “promoções gerais”, mas entra já decidido no meio e fundo do funil, indo direto para páginas de produto.

 Para marcas e lojistas, isso significa que segmentação e personalização são mais importantes do que o hype.

1.3 Categorias em destaque: o que vai bombar em 2025

Em 2024, as categorias tradicionais continuaram fortes, mas novos segmentos surpreenderam com crescimento acima da média.

Líderes em participação:

• 🏠 Eletrodomésticos – 15,8%
• 💻 Eletrônicos – 11,3%
• 📱 Telefonia – 9,4%

Categorias em alta:

• ❄️ Ar e Ventilação – +66,1%
• 🚗 Automotivo – +36%
• 🛋️ Móveis – +14%
• 💄 Beleza e Perfumaria – +13,1%

Destaque: o crescimento em Ar e Ventilação reflete ondas de calor e mudanças climáticas. Já o aumento em Beleza e Perfumaria mostra que a Black Friday também virou oportunidade para estoque pessoal e não só grandes compras.

2. Tendências da Black Friday 2025

2.1 O domínio do mobile

Em 2024, 57% das compras online vieram do celular (globalmente 69%). E mais: quase 37% dos acessos começaram direto na página do produto, não mais na home.

Isso exige sites:

• rápidos no carregamento,
• com imagens de alta qualidade,
• informações claras,
• checkout simplificado.

Se seu e-commerce não estiver otimizado para mobile, você vai perder vendas para concorrentes mais ágeis.

2.2 Novas formas de pagamento: BNPL e PIX

A tendência global de Buy Now, Pay Later (BNPL) já movimentou US$ 686 milhões na Black Friday dos EUA em 2024. No Brasil, o PIX se consolidou como alternativa rápida e segura.

Essas opções aumentam conversões porque reduzem a barreira financeira no checkout, tornando compras por impulso mais viáveis.

2.3 Inteligência Artificial: a grande novidade

A IA será a protagonista da Black Friday 2025. Empresas que usaram ferramentas inteligentes em 2024 registraram até 15% a mais em conversões.

📌 Aplicações práticas de IA para Black Friday:

• Hiperpersonalização: recomendações de produtos e ofertas sob medida.
• Chatbots 24/7: suporte automático para dúvidas e ajuda na decisão de compra.

👉 Mais que tendência, a IA é infraestrutura de competitividade para o varejo.

3. Estratégias de marketing para a Black Friday 2025

3.1 Pré-Black Friday: gerar expectativa

• Criar listas exclusivas de e-mail com acesso antecipado.
• Campanhas de antecipação em redes sociais e anúncios pagos.
• Personalizar e-mails com base no histórico de compra.

3.2 No dia: táticas de vendas

• Aumentar ticket médio: kits promocionais, descontos progressivos, frete grátis acima de X valor.
• Urgência e escassez: flash sales, produtos limitados, cronômetros regressivos.

3.3 Pós-Black Friday: fidelização

• Programas de pontos ou recompensas.
• Cupons exclusivos para próxima compra.
• Newsletters personalizadas para manter o relacionamento.

3.4 Logística como diferencial

Nada adianta ter desconto sem entrega eficiente. Planejamento de estoque e parcerias com operadores logísticos (3PLs) são chave para evitar frustrações.

• Rastreio em tempo real.
• Políticas de devolução claras.
• Transparência e velocidade como parte da experiência de marca.

4. Como preparar seu negócio para a Black Friday

4.1 Para e-commerces

• Testar servidores e velocidade do site.
• Garantir checkout simplificado.
• Usar retargeting e recuperação de carrinhos abandonados.

4.2 Para lojas físicas

• Apostar em estratégia omnichannel.
• Google Ads com geolocalização.
• “Compre online, retire na loja” e QR codes para ofertas exclusivas.

4.3 Para empresas de serviços

• Criar pacotes de serviços ou ofertas recorrentes.
• Usar a data para atrair novos clientes e fidelizá-los com contratos de manutenção ou consultoria.

5. Conclusão: como vender mais na Black Friday 2025

A Black Friday 2025 promete ser a maior da história, mas não vence quem dá o maior desconto — e sim quem:

• entende o novo comportamento do consumidor,
• investe em mobile, IA e métodos de pagamento modernos,
• garante uma logística impecável,
• e foca em fidelização pós-evento.

📌 Checklist prático Black Friday 2025

Pré-evento
✔️ Analisar resultados de 2024
✔️ Planejar estoque e logística
✔️ Reforçar servidores e site
✔️ Criar campanhas de antecipação

Durante o evento
✔️ Site 100% otimizado para mobile
✔️ Oferecer PIX, cartão e BNPL
✔️ Kits promocionais e descontos progressivos
✔️ Atendimento rápido (chatbots)

Pós-evento
✔️ Campanhas de fidelização
✔️ Cupons exclusivos
✔️ Cross-selling de produtos complementares
✔️ Relacionamento contínuo via conteúdo

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Infográfico Black Friday 2025, dados e números