O que é UX? – User Experience

Mauricio Shinmi

Escrito por Mauricio Shinmi

08 | 09 | 2022
Tempo de leitura 3 min de leitura

A definição de UX é User Experience, ou seja, Experiência do Usuário.

E quando falamos de experiência de usuário, não é apenas em sites mas também para negócios físicos: Porém vamos falar sobre UX em websites ok?

User Experience leva em consideração a experiência do seu cliente ou possível cliente dentro do seu site. Uma boa experiência deixa o usuário feliz e isso o faz pensar o quanto o site é incrível e prático.

O UX estuda diversos processos dentro de um sistema:

Exemplo: Se o objetivo principal do seu site é fazer com que o usuário solicite um orçamento, você precisa estudar esses procedimentos, para que o usuário ache fácil e prático, tendo então uma boa experiência.

Os estudos do UX são dos mais diversos tipos como:

  • Design
  • Usabilidade
  • Acessibilidade
  • Marketing
  • Performance do sistema
  • E utilidades

Muitas pessoas confundem o UX com UI, você sabe qual a diferença?

UI significa: User Interface: Que basicamente é o layout do site;

Para simplificar de uma forma simples, vamos dar exemplo do corpo humano:

Os ossos representam o código que dão estrutura;

O UX seria os órgãos, que administra e otimiza os sistemas vitais;

E os cosméticos representam o design de interface o UI.

O problema que hoje em dia as pessoas estão cada vez mais desenvolvendo projetos complexos e cheios de funcionalidades e de difícil navegabilidade. Outros desenvolvem projetos para robôs, ou seja, sites feito para SEO.

Desenvolvendo um site pensando no usuário, fará com certeza que o seu site se destaque dos demais. Fazendo que o seu site tenha mais conversão e com usuários felizes.

A Importância do UX em sites

UX (User Experience) desempenha um papel fundamental na criação e no sucesso de um site. O UX se refere à experiência geral que os usuários têm ao interagir com um produto ou serviço, e no contexto de um site, engloba todos os aspectos desde o design visual até a navegação e funcionalidades oferecidas.

A importância do UX em um site é multifacetada, mas pode-se destacar alguns pontos cruciais:

  • Satisfação do usuário: Um bom UX garante que os usuários tenham uma experiência agradável ao navegar em um site. Isso leva a uma maior satisfação e fidelidade dos clientes, pois eles encontram o que precisam de forma eficiente e se sentem integrados à plataforma.
  • Usabilidade: A usabilidade é um fator essencial para o sucesso de um site. Um UX bem projetado facilita a realização de tarefas pelos usuários, tornando a navegação intuitiva e agradável. Isso reduz o esforço necessário para encontrar informações relevantes ou realizar ações desejadas, resultando em uma maior eficácia e eficiência.
  • Aumento da conversão: Um UX bem planejado e executado pode aumentar a taxa de conversão de um site. Ao oferecer aos usuários uma experiência positiva, eles são mais propensos a realizar ações que são desejadas pelo proprietário do site, como comprar um produto, preencher um formulário ou assinar uma newsletter.
  • Geração de confiança: Um site com um UX bem trabalhado transmite profissionalismo, confiança e credibilidade aos usuários. Isso é especialmente importante para sites de comércio eletrônico e institucionais, onde a confiança é essencial para o sucesso do negócio.
  • Redução de erros: Um bom UX previne erros e minimiza sua ocorrência. Ao antecipar as necessidades e expectativas dos usuários, é possível evitar problemas comuns, como links quebrados, formulários confusos ou fluxos de trabalho complicados. Isso economiza tempo e frustração para os usuários, além de refletir positivamente para a imagem da empresa.

Em suma, investir no UX de um site é essencial para proporcionar uma experiência positiva aos usuários, garantindo que eles encontrem o que desejam de forma fácil e eficiente. Além disso, um bom UX contribui para a geração de confiança, a fidelização de clientes e o aumento da taxa de conversão. Em um mercado cada vez mais competitivo, o UX se torna um diferencial importante para o sucesso de um site.

Outra ponto importante é: Todas as atualizações do Google para posicionamento nos mecanismos de buscas estão relacionadas as boas experiências dos usuários dentro do seu site, portanto se você se preocupa com o seu consumidor, não terá problemas com futuras mudanças do Google e em posicionamentos.

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Sobre o autor

Mauricio Shinmi

Mauricio Shinmi

Com 17 anos de experiência na área de marketing digital e SEO, está na lista dos 50 maiores especialistas de Wordpress do Brasil, faz parte do conselho de tecnologia e inovação de Presidente Prudente - SP, certificado 8'Ps, UX, Google Sales e sócio fundador da Oxigenweb.

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