Site para fundação de apoio: como transformar o portal em um único canal digital, o que levamos ao 9º Congresso do CONFIES

Entre 23 e 25 de setembro de 2026, em Brasília, a Oxigenweb subiu ao palco do 9º Congresso Nacional do CONFIES, o principal encontro das fundações de apoio do país, organizado pelo Conselho Nacional das Fundações de Apoio às Instituições de Ensino Superior e de Pesquisa Científica e Tecnológica. Fomos a convite da Finatec, uma das fundações de apoio mais tradicionais do Brasil, para debater um tema que está no centro da modernização do setor: como transformar o site para fundação de apoio em um único canal digital.

Quem representou a Oxigenweb foi João Lucas Amorin, nosso Head de Negócios, no Fórum de TI do congresso. Neste artigo, contamos como foi o evento, o que estava em pauta para as fundações e o que apresentamos na palestra, com a jornada do usuário que defendemos e um checklist prático para quem quer centralizar serviços, melhorar a experiência de pesquisadores e parceiros e dar mais transparência ao trabalho da fundação.

O 9º Congresso Nacional do CONFIES

O CONFIES reúne 97 fundações de apoio associadas, as instituições que fazem a gestão de projetos de pesquisa, ensino, extensão e inovação de universidades e institutos de ciência e tecnologia de todo o país. O 9º Congresso aconteceu nos espaços do Parlamundi da LBV e do Centro Internacional de Convenções do Brasil (CICB), com o tema “O papel estratégico das fundações de apoio no desenvolvimento da ciência e da inovação do futuro” e a presença de representantes de universidades, fundações, órgãos públicos, agências de fomento e do setor produtivo.

A programação foi estruturada para a articulação estratégica e o aprofundamento técnico do setor, em três formatos: fóruns específicos (TI, Governança, Comunicadores, entre outros), painéis temáticos e uma agenda institucional e política. Os debates giraram em torno de quatro eixos:

Um dos marcos do congresso foi a assinatura de um acordo de cooperação técnica entre a CAPES e a Finep, prevendo compartilhamento de informações, estudos conjuntos e integração de equipes. A própria Finatec teve participação forte nos fóruns de TI, Governança e Comunicadores, com apresentações sobre cultura digital, gestão da mudança e transformação digital da gestão financeira, com APIs bancárias, robôs e pagamentos integrados.

O recado do congresso foi claro: a transformação digital deixou de ser um projeto paralelo nas fundações e virou parte da estratégia. E o site, que é a porta de entrada de pesquisadores, fornecedores, bolsistas e parceiros, precisa acompanhar essa mudança.

Por que o site para fundação de apoio precisa ser um canal único

Na prática, quem precisa da fundação encontra o atendimento espalhado em vários lugares: um portal de projetos, um sistema de compras, uma página de editais, uma área de transparência, e-mails e telefones de cada setor. O coordenador de projeto não sabe onde pedir um reembolso, o fornecedor não encontra o status do pagamento e o bolsista liga para três ramais até achar a pessoa certa.

Esse cenário gera retrabalho para a equipe interna e passa uma imagem de desorganização para quem está do lado de fora. Um site para fundação de apoio pensado como canal único resolve isso porque organiza tudo a partir de quem chega, e não a partir do organograma.

Existe também uma questão de obrigação legal. A Lei nº 8.958/1994, no artigo 4º-A, determina que as fundações de apoio divulguem na íntegra, em site próprio, os contratos firmados com as instituições apoiadas, os relatórios semestrais de execução, os pagamentos feitos e as prestações de contas. Quando a transparência fica em uma área bem estruturada e fácil de navegar, a fundação cumpre a lei e ainda ganha confiança.

Os três pilares que apresentamos

A jornada do usuário: do primeiro contato ao atendimento resolvido

Um dos pontos centrais da palestra foi mostrar que o site não termina na página inicial. O canal único funciona quando a fundação desenha a jornada completa de quem chega, do primeiro acesso até a demanda resolvida. De forma resumida, essa jornada passa por:

Com a jornada integrada, os ganhos aparecem dos dois lados: menos chamados repetidos e menos retrabalho para a equipe, e mais autonomia, agilidade e clareza para quem usa os serviços.

IA e transformação digital: o próximo passo do site da fundação

Com a inteligência artificial como um dos eixos do congresso, vale olhar para o que muda no site da fundação nos próximos anos:

• Atendimento com IA: assistentes que respondem dúvidas frequentes sobre editais, bolsas, reembolsos e prestação de contas, e encaminham para o setor certo quando a pergunta é mais complexa.
• Visibilidade nas respostas de IA: pesquisadores e fornecedores já perguntam a ferramentas de IA onde encontrar editais e como submeter projetos. Fundações com conteúdo bem estruturado são citadas, as demais ficam invisíveis.
• Automação e integração: formulários que alimentam sistemas internos, sem digitação dupla, como a Finatec mostrou na própria gestão financeira.
• Segurança e LGPD: mais serviços digitais significam mais dados pessoais e de projetos. Segurança, atualizações e controle de acesso deixam de ser detalhe técnico e viram governança.

Checklist: o que um site para fundação de apoio precisa ter

Por que a Oxigenweb levou esse tema ao CONFIES

A Oxigenweb é uma empresa de tecnologia e marketing fundada em 2009, com sedes em São Paulo e Presidente Prudente e mais de 1.200 projetos entregues. Ao longo desses 17 anos, construímos sites e plataformas para marcas como JBS, Caloi, Itaipava, Cultura Inglesa e Lufthansa, e também para instituições de educação e pesquisa, como a Toledo Prudente Centro Universitário e o IQA (Instituto da Qualidade Automotiva). Esse histórico nos dá uma visão rara: sabemos como um portal precisa funcionar tanto para uma empresa global quanto para uma instituição que presta contas a órgãos públicos.

Na prática, isso significa que entregamos o ciclo completo que uma fundação precisa:

• Estratégia e UX/UI: mapeamos os públicos e desenhamos a jornada antes de desenhar telas, com o nosso time de UX/UI Design.
• Desenvolvimento e integração: fazemos a criação de sites institucionais e portais de serviço integrados a ERPs, sistemas de gestão de projetos e protocolos.
• Segurança e manutenção: acompanhamos o site depois do lançamento com a nossa manutenção de sites WordPress. Quando a falha crítica PHP2Shell foi divulgada, por exemplo, protegemos os sites dos nossos clientes no mesmo dia.
• Visibilidade no Google e nas IAs: com SEO e GEO, fazemos editais, serviços e notícias da fundação aparecerem tanto na busca quanto nas respostas de ferramentas de IA (se o tema for novo para você, o guia O que é GEO e qual a diferença para o SEO? explica tudo).

Também somos uma empresa que pratica o que fala sobre inteligência artificial: adotamos a mentalidade AI First em toda a operação, tema que já levamos a outros palcos, como na palestra O Futuro é AI First, na Universidade Toledo. Para quem quer entender a base de um bom projeto, vale ler ainda o nosso guia de criação de site institucional.

Agradecimento à Finatec

Agradecemos à Finatec pelo convite e pela parceria na construção de soluções digitais cada vez mais eficientes e inovadoras, e ao CONFIES pela organização de um congresso tão importante para o fortalecimento das fundações de apoio e da ciência brasileira.

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