Vantagens de usar o WhatsApp no relacionamento com seu cliente

Alana Rosa

Escrito por Alana Rosa

03 | 06 | 2023
Tempo de leitura 3 min de leitura

O WhatsApp é, sem dúvida, um dos meios de comunicação mais populares da atualidade. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos em todo o mundo, tornou-se rapidamente uma necessidade para a maioria das pessoas. Sua popularidade se deve à sua incrível interatividade, que vai muito além das simples conversas. Com sua última atualização, é possível até mesmo realizar e receber ligações por meio do aplicativo.

Com a facilidade de comunicação que o WhatsApp proporciona e a imensa quantidade de usuários conectados, os empreendedores perceberam que poderiam utilizar essa plataforma como uma ferramenta de trabalho. Como? Bem, é possível criar grupos no aplicativo com as pessoas que você desejar. As empresas vêm aproveitando essa oportunidade para se comunicar com os clientes, compartilhar fotos dos produtos, esclarecer dúvidas e muito mais.

Whatsapp Empresas

Com essa grande facilidade de comunicação e com a grande massa inserida nesse meio, foi que os empreendedores perceberam que poderiam usar o WhatsApp como uma ferramenta para trabalho. Como?

No aplicativo também é possível formar grupos, com as pessoas que você desejar. Sabendo que todo tipo de cliente gosta de uma relação de proximidade com o prestador de serviços, e de se sentir único, as empresas criam grupos para se comunicar com os clientes, mandar fotos dos seus produtos, tirarem dúvidas simples, etc.

Veja a seguir, algumas vantagens de usar o WhatsApp no relacionamento com seu cliente:

 

  1. Amplamente utilizado: é o aplicativo de mensagens mais popular no Brasil e está disponível para todos os sistemas operacionais de smartphones, o que significa que é altamente provável que seus clientes estejam usando a plataforma.
  2. Interatividade: permite compartilhar fotos, vídeos e áudios sem restrição de tamanho. Isso possibilita o envio de anúncios e promoções interessantes.
  3. Empresa comunicativa: ter uma equipe interativa é extremamente benéfico para qualquer organização e transmite segurança aos clientes.
  4. Atendimento segmentado: nada supera ser atendido por alguém que já conhece suas preferências. O WhatsApp ajuda a oferecer um atendimento personalizado e produtivo.
  5. Baixo custo: o WhatsApp cobra apenas US$ 1 por ano pelo serviço, o que representa um investimento quase nulo em troca de resultados positivos.
  6. Resposta imediata: ao divulgar o número do WhatsApp nos anúncios e no site da empresa, facilita-se o contato com os clientes, pois as mensagens são respondidas em tempo real.

É importante ter cuidado para manter o foco nos objetivos estabelecidos e garantir que os grupos não se desviem do propósito inicial. Dessa forma, será possível manter uma proximidade constante com os clientes e permanecer à frente da concorrência.

Whatsapp Business, quais vantagens de usar na sua empresa?

O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para empresas de todos os tamanhos. Com recursos específicos para negócios, ele oferece diversas vantagens para as empresas que desejam se conectar e se comunicar de forma eficaz com seus clientes.

Uma das principais vantagens do WhatsApp Business é a capacidade de criar um perfil comercial, que fornece informações importantes, como endereço, descrição da empresa, horário de funcionamento e site. Isso ajuda os clientes a terem acesso rápido e fácil a informações essenciais sobre a empresa.

Além disso, o WhatsApp Business oferece a possibilidade de criar respostas automáticas, o que é extremamente útil para empresas que recebem um grande volume de mensagens. Isso ajuda a garantir que os clientes recebam uma resposta imediata, mesmo fora do horário comercial.

Outra vantagem significativa é a capacidade de criar etiquetas para organizar e classificar as conversas com os clientes. Isso facilita o acompanhamento de diferentes tipos de consultas e solicitações, garantindo que nada seja esquecido ou perdido.

Além disso, o WhatsApp Business oferece a opção de criar catálogos de produtos, o que é especialmente útil para empresas que vendem produtos. Isso permite que os clientes visualizem facilmente os produtos e até mesmo façam pedidos diretamente pelo WhatsApp.

Em resumo, o WhatsApp Business oferece uma série de vantagens para as empresas, desde a criação de um perfil comercial informativo até a capacidade de gerenciar eficientemente as conversas com os clientes.

Com sua popularidade e facilidade de uso, é uma ferramenta essencial para qualquer empresa que deseje se comunicar de forma eficaz com seus clientes.

Sobre o autor

Alana Rosa

Alana Rosa

Estudante de Publicidade e Propaganda. Movida por sonhos e pensamentos positivos.

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Comentários

TANIA MARIA DE LIMA OLIVEIRA
Gostei muito do assunto relacionado ao whasapp era tudo isso que estava procurando pra compor meu portfólio sobre o mesmo obrigada pelas informações
Oxigenweb - Agência Digital
Olá Alex Sanches! Muito obrigado, fico feliz que tenha gostado. Continue nos acompanhando e esteja sempre atualizado. Abraço!
Alex Sanches
Muito legal seu artigo amigo! E o mais importante, encontrei exatamente o que eu estava procurando.. hehe Abraços e ja salvei nos favoritos!
Alex Sanches
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